환불 정책

1. 기본 원칙

PlainRatio는 사용자가 결제 전에 상품의 가격, 제공 범위, 리포트 저장 기간, 분석 가능 횟수를 확인할 수 있도록 표시합니다.

환불은 결제 상품의 성격, 리포트 생성 여부, 유료 기능 이용 여부, 관련 법령을 기준으로 처리합니다.

2. 첫 분석 무료

• 회원가입 후 제공되는 첫 분석 무료 혜택은 계정당 1회 제공됩니다.
• 무료 혜택은 현금으로 환급되지 않으며, 부정 이용이 확인되면 회수될 수 있습니다.

3. 단건 리포트

• 결제 후 리포트 생성이 시작되기 전에는 취소와 환불을 요청할 수 있습니다.
• 리포트 생성, 저장, 열람, 다운로드 등 디지털 콘텐츠 제공이 시작된 경우에는 단순 변심 환불이 제한될 수 있습니다.
• 중복 결제, 결제 오류, 서비스 장애로 리포트를 제공받지 못한 경우에는 확인 후 환불 또는 이용권 복구를 진행합니다.

4. 월정액 상품

• 월정액은 결제 주기 동안 정해진 분석 횟수와 저장·비교 기능을 제공합니다.
• 다음 결제 예정일 전 해지하면 다음 주기부터 과금되지 않습니다.
• 이미 시작된 이용 기간의 환불은 실제 이용 여부, 제공된 혜택, 관련 법령과 결제대행사 정책에 따라 검토합니다.

5. 환불 처리 방식

• 환불은 원칙적으로 최초 결제수단으로 처리합니다.
• 결제대행사, 카드사, 간편결제사의 처리 일정에 따라 실제 환급까지 시간이 걸릴 수 있습니다.
• 환불 요청은 billing@plainratio.com으로 결제 계정, 결제 일시, 상품명, 요청 사유를 포함해 접수할 수 있습니다.

6. 부정 이용 방지

PlainRatio는 반복적인 결제 취소, 무료 혜택 남용, 자동화된 계정 생성, 환불 정책을 악용하는 행위가 확인될 경우 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.